Terms of Service
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社タスカル（以下「当社」といいます。）の提供するコールセンターサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下「お客様」といいます。）は、本規約の内容をご理解・ご承諾いただき、本規約の各条項を遵守するものとします。
第1条 申し込み、契約の成立、適用範囲
本サービスの利用を希望されるお客様は、本利用規約に同意の上、当社が管理・運営するウェブサイトに入力していただくか、当社へ電話、電子メールで本サービスの利用を申し込むものとします。
本規約は、お客様による本サービスの利用に関し、お客様と当社の間で適用されます。
第2条 サービスの提供
本サービスは、本規約および予めお客様と当社で相談の上決定した業務内容にしたがって実施します。
本サービスは当社スタッフ又は業務委託先のスタッフ（以下「サービススタッフ」といいます。）により提供いたします。
第3条 利用上の注意事項
サービスお申込み後に、事前に想定した状況と異なることが発生、発覚した場合は、お客様にご相談の上、業務内容を変更させていただく場合があります。
第4条 サービスの中止
当社は、本サービスの実施にあたり、お客様の以下の行為があった場合、サービスを中止または解除することができるものとします。また業務上あるいは技術上の理由により、本サービスを停止することができるものとします。この場合は、停止の30日前までにユーザーに対して本サービス上で告知します。
お客様が、本規約に違反した場合。
お客様が、破産、民事再生等の申し立てを受けまたは自ら申し立てたとき。
お客様が、暴力団、暴力団員、暴力団関係者または暴力団関係団体、その他の反社会的勢力であると判断したとき。
お客様が、違法行為、犯罪行為に関連する行為もしくは公序良俗に反する行為またはそれらのおそれのある行為を行ったとき。
その他当社が、契約に基づく本サービスの提供を継続することが困難または不適切と判断したとき。
システムの保守、工事等システムを止める作業を行うとき。
天変地異、その他非常事態の発生および予測により本サービスの運営が困難と判断したとき。
第5条 損害賠償
サービススタッフまたは当社の故意または重大な過失によって、お客様に損害を与えた場合は、当社は損害賠償の義務を負います。
前項に該当する場合を除き、サービススタッフまたは当社の責に帰すべき事由によりお客様に与えた損害に対する賠償額については、当社が加入する賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度とします。保険の適用外である場合は利用料金相当額を限度とします。
お客様からの作業方法に関する指示に従い、サービススタッフが作業を行った結果生じた損害につきましては、当社は責任を負わないものとします。
天災地変、法令の制定改廃、公権力の行使、交通機関の事故、第三者の不法行為、その他やむをえない事情等による本サービスの休止または本サービスの提供中に生じたお客様の損害につきましては、当社は責任を負わないものとします。
第6条 免責事項
以下の場合には、補償対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。
当社及びその委託する者による調査にご協力いただけない場合
当社から指定された損害補償に関する合意書を、3ヶ月経過してもご送付いただけない場合
お客さまの主観的価値判断に基づく請求の場合
お客さまの主観的価値である無形的損害や慰謝料等の精神的損害の場合
2次的損害の場合
当社に責が認められない場合
台風・地震・噴火・洪水・津波などの自然災害に起因する事故の場合
戦争、外国の武力行使、革命、暴動、労働争議、デモ、その他不可抗力に起因する事故の場合
第7条 協議事項
本規約に定めのない事項および本規約の条項のうち疑義が生じた事項については、お客様と当社とが協議して取り決めるものとします。
第8条 合意管轄裁判所
本サービスに係る紛争が生じ、訴訟を提起する必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第9条 個人情報の取扱い
当社は、当社ウェブページで公開するプライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報を適切に 取り扱うものとします。
第10条 規約の変更
当社は、利用者に事前の通知をすることなく、本規約および諸注意等の変更・追加・削除をできるものとします。
第11条 契約期間
１ 本契約の契約期間は、本契約成立日の月初から月末までの1ヵ月間とする。但し、サービス開始の初月のみは、日割り計算を実施する。また有効期間満了日の1か月前までに当事者の一方から他方に対し本契約の更新を拒絶する旨の通知が到達しないときは、本契約はさらに１ヶ月自動更新されるものとし、以後も同様とする。
２ 甲及び乙は、相手方に対して1月以上の予告期間を定めて通知することにより、本契約を将来に向かって解約することができる。
第12条（サービス利用料金）
１ 甲は、乙に対し、本業務の対価として、本業務の開始日から本契約の終了まで、甲乙間で別途協議の上、定められた金額を支払う。
２ 甲は前項に定める委託料を当月の末日限り、乙の指定する銀行口座に振り込む方法によって支払う。なお、振込手数料は甲の負担とする。
第13条（権利の帰属）
本業務の遂行に際して乙が作成したドキュメント、データベース、その他の著作物に関する権利は全て乙に帰属する。但し、本業務の遂行の結果作成される、甲の顧客に関するデータベースその他の資料については、本業務の対価が全て支払われることを条件に、本契約終了時において無償にてその著作権その他一切の権利を甲に譲渡する。
第14条（再委託）
乙が本委託の一部又は全部を、自らの責任と費用をもって第三者に再委託することができる。この場合、乙は本契約上の乙と同等の義務を再委託先である第三者に負わせるものとする。
第15条（秘密保持）
甲及び乙は、本契約の内容ならびに本業務の履行に関して相手方から開示された一切の情報を秘密として保持するものとし、相手方の書面による事前の同意なく第三者に開示し、漏洩し、又は本契約を履行する目的以外に使用してはならない。但し、以下の各号に該当する場合はこの限りではない。
（１）開示を受けた時点で、既に公知となっている情報。
（２）開示を受ける前から自らが保有していた情報。
（３）開示を受けた後に、自らの責に帰すべからざる理由により公知となった情報。
（４）開示を受けた後に、正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく入手した情報。
（５）相手方が事前に書面によって第三者への開示を承諾した情報。
（６）開示を受けた情報とは無関係に独自に開発した情報。
第16条（資料等の貸与・保管・返却・廃棄）
１ 甲は本業務の遂行上必要な資料等を（以下「資料等」という。）を乙に貸与し、また本業務遂行上必要な情報を告知するものとする。
２ 乙は甲より貸与された資料等を善良な管理者の注意をもって保管・管理し本契約に基づく委託業務の遂行以外の目的に使用しないものとする。
３ 乙は甲より貸与された資料等を本契約に基づく委託業務の遂行以外の目的に複写・複製・編集等を行わないものとする。
４ 乙は甲より貸与された資料等について、甲の指示により、返却又は廃棄するものとする。ただし、その際の費用は甲の負担とする。
第17条（解除）
甲及び乙は、相手方が次の各号のいずれかに該当したときは、催告その他の手続きを要することなく、直ちに契約を解除する事ができる。
（１）破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始の申立を受け、又は自ら申し立てたとき。
（２）その所有する財産につき、第三者より差押、仮差押、仮処分、強制執行もしくは競売申立てを受け、又は公租公課滞納処分を受けたとき。
（３）監督官庁より営業の取消、停止等の処分を受けたとき。
（４）解散（合併による場合を除く）、事業の全部又は重要な一部の譲渡の決議をしたとき。
（５）自ら振出し、又は引受けた手形、小切手が不渡り処分になる等、支払い不能な状態になったとき。
（６）相手方が本契約の各条項に違反し、相当期間を定めた催告にもかかわらず是正しないとき。
（７）その他本契約を継続しがたい重大な事由が発生したとき。
第18条 個人情報の取扱い
１ 甲及び乙は、それぞれ相手方に対し、本契約締結時において、自ら（法人の場合は、代表者、役員又は実質的に経営を支配する者。）が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団その他反社会的勢力に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約する。
２ 甲又は乙の一方が前項の確約に反する事実が判明したとき、その相手方は、何らの催告もせずして、本契約を解除することができる。