電話番号は基本的にこちらでご用意させていただきますが、電話番号を指定することはできかねます。0120に関してはお客さまご所有のものを使用できます。お客さま側で転送設定が可能な場合は、お客様ご所有の電話番号を使用できます。

メールアドレスも基本はこちらでご用意させていただきますが、ご指定なければ御社名＠saetel.jpとなります。○○＠saetel.jpの○○部分は相談可能です。独自ドメインを使用する場合はオプションとなります。

シンプルなご登録のFAQでの回答を想定するのであれば、約１週間程度。お客さま側でFAQもすでにご用意ございましたらさらに短縮して開設することも可能です。

最低契約期間は1ヶ月です。その後は1ヶ月ごとに契約が自動更新されます。ご契約の停止に関しては、契約書をご確認ください。また初月は日割りとなりますが、サービス開始後は月初を初日として月末までの1ヶ月単位の契約となり、日割りにはなりません。

１件ごとに追加費用が発生します。プランごとに１件の追加金額は異なります。スタンダードプランの場合は550円（税込）となります。

以下のような場合に１件のカウントとなります。受電、架電、エスカレーション、メール送信。複数回やり取りをする場合は、それぞれに１件カウントとなります。通話時間は関係ございません。

お客さまからの問合せをエスカレーションして、お客さまに折り返し架電する際は、合計3件カウントになります。

毎月超えるようであれば、オリジナルプランを作成させていただきます。また最初から問い合わせ件数が多い場合はお気軽にご相談くださいませ。

土日祝の対応はオプションでのご選択となります。時間をずらしての営業は応相談とさせていただきます。夜勤は申し訳ございませんが対応いたしかねます。